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一個輪胎竟然掉了倆螺絲---緊固件展-2014第十五屆廣州國際緊固件及設備展覽會-巨浪展覽-The 15th China(Guangzhou)Int’l Fatsener & Equipment Exhibition
2014年3月7日 緊固件展 |
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一市民的電動汽車送去維修后,開回來時竟左搖右擺,下車一看輪胎螺絲竟然掉了。銷售商表示是售后疏忽,愿意向客戶道歉,并贈送半年保修。
市民宋女士介紹,2013年7月24日在濱州中國御捷電動汽車專賣店為父親買了一輛電動車,七個月內居然壞了三次,“第一次是電機壞了,第二次是軸承壞了,第三次是輪胎的螺絲掉了。”
宋女士告訴記者,2月24日那天她開車帶著孩子去朋友家里玩,當時覺得這車開著左搖右擺的,而且越開越厲害,“我下車一看一個輪胎的螺絲竟然掉了兩個,還有一個松了,我用手都能拿下來,幸好沒出什么事兒,太嚇人了。”
記者來到位于黃河二路上的御捷電動汽車專賣店,店里的負責人畢經理告訴記者,“這位客戶的車并不是壞了三次,這車開了七個月客戶發現車開起來有異響,為了排除故障,我們就為客戶更換了電機,但是仍有異響,經過檢查是車的軸承有問題,就給客戶換了一個全新的汽車后橋,車就沒有異響了。”關于宋女士輪胎螺絲的情況,畢經理表示,這件事情的確是售后人員的疏忽,當時維修時沒有注意到,“我們把當時負責這個客戶的維修人員辭退了,而且也愿意給客戶賠禮道歉。”
對于經銷商的說法,市民宋女士并不同意。她告訴記者,這輛車買來就是為了讓父親接送孩子上學的,出了這樣的事情實在太后怕,希望經銷商可以為自己更換一輛新車或是把這輛車退掉。畢經理表示,因為宋女士購買的車已經超出了保修期限,所以并不能更換,“但是維修費用我們并沒有收取,而且這件事情我們可以給客戶登門道歉,并贈送半年的保養,希望得到客戶的原諒,也希望大家能協商解決這件事情。”
緊固件展-2014第十五屆廣州國際緊固件及設備展覽會-巨浪展覽-The 15th China(Guangzhou)Int’l
Fatsener & Equipment Exhibition
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